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Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht auf unsere FAQ-Seite finden, rufen Sie uns an oder mailen Sie uns:

Email: galler@frucon.net
Tel: +32 (0)28 96 28 53
Belgien: Montag-Freitag: 8u - 18u (GMT+1)

Frucon² nv - Galler Online Store
Pittemsestraat 58D
8850 Ardooie
Belgien

1. Fragen zu einer Bestellung, die ich gemacht habe
1.1. Wie kann ich mein Kontopasswort zurücksetzen oder wiederbekommen?

Wenn Sie Ihr altes Passwort vergessen haben oder ein neues brauchen, können Sie es hier anfordern.

1.2. Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung verfolgen?

Sie können in Ihrem Kontozentrum auf alle Informationen zu Ihrer Bestellung zugreifen. Sie werden den Bestellstatus sehen und haben Zugriff auf die Sendestatusinformationen.

1.3. Ich möchte eine Kopie meiner Rechnung erhalten.

Sobald wir die Bestellung versenden, wird eine Rechnung erstellt. Sie können eine Kopie Ihrer Rechung in Ihrem Kontozentrum zurückfinden.

1.4. Wie kann ich bestätigen, dass meine Zahlung korrekt verarbeitet wurde?

Sie werden eine E-Mail erhalten, die Ihre Zahlung bestätigt, sobald diese abgeschlossen ist (wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen). Sie können den Zahlungsstatus auch in Ihrem Kontozentrum verifizieren.

1.5. Ich muss eine gerade gemachte Bestellung korrigieren oder überprüfen.

Sie können alle Bestelldetails in Ihrem Kontozentrum überprüfen. Änderungen, die Sie im Kontozentrum durchführen können:

- Änderung der Geschenkbotschaft (nur solange das Geschenk noch nicht verpackt oder verschickt wurde)

- Ihren Kontaktnamen, Adresse und Telefonnummer ändern

Wenn Ihnen das System nicht erlaubt, eine dieser Änderungen durchzuführen, rufen Sie bitte für weitere Unterstützung das Kundendienstteam an oder schicken Sie eine E-Mail.

1.6. Meine Frage ist nicht oben aufgeführt.

Rufen Sie uns bitte während der Geschäftszeit unter der/den unten aufgeführten Telefonnummer(n) an oder mailen Sie uns Ihre Fragen so detailliert wie möglich.



We received your request, we will contact you soon.

Wir sind da um Ihnen zu helfen

Tel: +32 (0)28 96 28 53
Email: galler@frucon.net
Fax: +32 (0)51 69 68 37
Bürozeiten:
Montag-Freitag : 8 bis 18 Uhr (GMT+1)
2. Ich habe Interesse zu bestellen, habe aber zuerst ein paar Fragen.
2.1. Wenn Sie uns das erste Mal besuchen und mehr über Galler erfahren möchten.

Wir haben hier eine Seite für neue Besucher. Wenn Sie noch immer Fragen haben, schicken Sie uns bitte für weitere Informationen eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

2.2. Wie kann ich das gleiche Geschenk an mehrere Leute auf einmal oder an mehrere Adressen schicken?

Organisieren Sie Ihre Empfänger, bevor Sie mit Ihrer Bestellung beginnen, um Ihre Auftragserfassung zu vereinfachen.
1. Gruppenempfänger aus dem gleichen Land, falls vorhanden
2. Gruppenempfänger an derselben Adresse, falls vorhanden

Da die Bestellung in unserem Geschäft nach Land gemacht wird, ist die Gruppierung von Empfängern nach Land wichtiger, als Ihre Gruppierung nach Geschenk. Sobald Sie alle Geschenke für ein Land und eine Adresse ausgewählt haben, können Sie sich zum nächsten Land und zur nächsten Adresse weiterbewegen. Sie werden nach dem Ende des Vorgangs alle Lieferinformationen eintragen (nach dem Einkaufswagen).

2.3. Wie kann ich verschiedene Geschenke an eine oder mehrere Personen an einer oder mehreren Adressen schicken?

Organisieren Sie Ihre Empfänger, bevor Sie mit Ihrer Bestellung beginnen, um Ihre Auftragserfassung zu vereinfachen.
1. Gruppenempfänger aus dem gleichen Land, falls vorhanden
2. Gruppenempfänger an derselben Adresse, falls vorhanden

Da die Bestellung in unserem Geschäft nach Land gemacht wird, ist die Gruppierung von Empfängern nach Land wichtiger, als Ihre Gruppierung nach Geschenk. Sobald Sie alle Geschenke für ein Land und eine Adresse ausgewählt haben, können Sie sich zum nächsten Land und zur nächsten Adresse weiterbewegen. Sie werden nach dem Ende des Vorgangs alle Lieferinformationen eintragen (nach dem Einkaufswagen).

2.4. Meine Frage ist nicht oben aufgeführt.

Schicken Sie uns bitte Ihre Fragen und seien Sie dabei so präzise wie möglich. Sie können uns auch während der Geschäftszeiten unter der unten aufgeführten Nummer anrufen.



We received your request, we will contact you soon.

Wir sind da um Ihnen zu helfen

Tel: +32 (0)28 96 28 53
Email: galler@frucon.net
Fax: +32 (0)51 69 68 37
Bürozeiten:
Montag-Freitag : 8 bis 18 Uhr (GMT+1)
3. Fragen zu einer größeren/gemeinsamen Bestellung.
3.1. Ich habe eine große Bestellung. Wie gebe ich sie am effizientesten ein?

Wir helfen Ihnen gerne, ein Geschenk individuell anzupassen. Bitte teilen Sie uns mit, was Sie schicken möchten, einschließlich Ihres Budgets, Bestimmungslandes, der Art des/der Artikel(s), nach dem/denen Sie suchen, dem Anlass und allen anderen Details, die uns dabei helfen, einen perfekten Vorschlag für Sie zu machen.



We received your request, we will contact you soon.

3.2. Wie kann ich einen Artikel bestellen, der nicht online angeboten wird?

Wir helfen Ihnen gerne, ein Geschenk individuell anzupassen. Bitte teilen Sie uns mit was Sie schicken möchten, einschließlich Ihres Budgets, Bestimmungslandes, der Art des/der Artikel(s), nach dem/denen Sie suchen, dem Anlass und allen anderen Details, die uns dabei helfen, einen perfekten Vorschlag für Sie zu machen.

3.3. Unser Unternehmen hat letztes Jahr bei Galler bestellt. Haben Sie noch einen Eintrag unserer Bestellung?

Wir freuen uns, dass Sie wiederkommen! Ja, wir freuen uns Ihnen zu helfen, diese Bestellung mit allen nötigen Änderungen oder Aktualisierungen wiederherzustellen. Bitte rufen Sie uns so bald wie möglich an oder senden Sie uns eine email