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Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions sur la page Questions et Réponses, veuillez nous contacter.

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Belgique

1. Questions par rapport à une commande que j'ai passée.
1.1. J'ai perdu le mot de passe de mon compte.

Si vous avez besoin d'un nouveau mot de passe, vous pouvez en demander un link.

1.2. Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Vous pouvez accéder à toutes les informations par rapport à votre commande sur l'espace client. Vous y pourrez voir le statut des commandes et vous y aurez accès aux informations par rapport à la livraison.

1.3. Comment puis-je obtenir une copie de la facture ?

Notre système va générer une facture une fois que votre commande est expédiée. Vous pouvez accéder à une copie de cette facture sur l'espace client Vous pouvez consulter la commande et tous les frais sur l'espace client avant que la facture soit générée.

1.4. Comment puis- je confirmer que mon paiement s'est bien passé ?

Vous recevrez par e-mail une confirmation de votre paiement une fois que le paiement a été achevé (en cas de paiement par carte de crédit ou PayPal). Vous pouvez vérifier le statut de votre paiement sur l'espace client.

1.5. Je veux faire une correction ou vérifier la commande que j'ai à peine passé.

Vous pouvez consulter tous les détails de la commande et éventuellement effectuer des modifications sur l'espace client :

- Modifier le message (seulement si le produit n’a pas encore été emballé ou expédié).

- Modifier mon nom, l’adresse ou le numéro de téléphone.

1.6. Ma question ne figure pas ci-dessus

Veuillez nous contacter par téléphone ou par ce formulaire.



Votre demande a été bien enregistré, vous pouvez attendre une réponse rapidement.

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2. J'aimerais passer commande, mais j'ai encore quelques questions.
2.1. C’est la première fois que je visite ce site en je voudrais plus d’informations.

Regardez les questions fréquemment posées. Si vous avez plus de questions, n’hésitez pas à nos contacter pour plus d’amples informations.

2.2. Comment puis-je envoyer les mêmes cadeaux à des personnes différentes à une ou plusieurs adresses ?

Avant de commencer à passer votre commande, organisez vos destinataires pour simplifier la saisie de votre commande.
1. Regroupez les destinataires du même pays, le cas échéant
2. Regroupez les destinataires à la même adresse, le cas échéant

Puisque la commande dans notre boutique est faite par pays, le regroupement des destinataires par pays est plus important que le regroupement par cadeau. Une fois que vous avez sélectionné tous les cadeaux pour un pays et une adresse, vous pouvez passer au pays et à l'adresse suivants. Vous entrerez toutes les informations d'expédition à la fin du processus (après le panier).

2.3. Comment envoyer différents cadeaux à une ou différentes personnes à une ou plusieurs adresses ?

Avant de commencer à passer votre commande, organisez vos destinataires pour simplifier la saisie de votre commande.
1. Regroupez les destinataires du même pays, le cas échéant
2. Regroupez les destinataires à la même adresse, le cas échéant

Puisque la commande dans notre boutique est faite par pays, le regroupement des destinataires par pays est plus important que le regroupement par cadeau. Une fois que vous avez sélectionné tous les cadeaux pour un pays et une adresse, vous pouvez passer au pays et à l'adresse suivants. Vous entrerez toutes les informations d'expédition à la fin du processus (après le panier).

2.4. Ma question ne figure pas ci-dessus.

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3. Questions sur ma commande élevée ou commande entreprises.
3.1. Comment commander une référence produit qui n'est pas proposée en ligne?

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3.2. J'ai des questions sur vos produits et vos processus de commande, dans le cadre d'une future commande importante.

Veuillez nous contacter par téléphone ou par ce formulaire.



Demande par rapport à votre commande éventuelle

3.3. Notre société a passé une commande chez Galler l’année passée. Pourriez-vous la retrouver?

Bien sûr, nous pouvons retrouver la commande et la dupliquer avec les modifications nécessaires si vous le souhaitez. Veuillez nos contacter par email ou téléphone.