Boutique en ligne

Nous sommes là pour vous aider

Téléphone: +32 (0)51 69 95 05
Email: galler@frucon.net
Fax: +32 (0)51 69 68 37
Heures de bureau pour notre boutique en ligne:
Int: Lundi - Vendredi: de 8h à 18h (GMT+1)

Instructions d'expédition


Expédition

Galler s'attache à vous fournir les meilleurs produits et un service supérieur. Nous prenons à cœur de veiller à ce que chaque article soit livré dans les plus brefs délais et en excellent état. Nous recourrons à des entreprises de transport professionnelles telles que DPD, UPS et TNT. Le volume de colis que nous expédions chaque jour dans toute l'Europe nous permet d'offrir des services d'expédition de première qualité et à des prix extrêmement compétitifs.

Nous assurons la livraison des produits du lundi au vendredi,. Veuillez prendre connaissance des instructions et suggestions suivantes afin que nous puissions livrer dans les meilleures conditions les produits que vous avez soigneusement sélectionnés. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone +32 (0)51 69 95 05 ou par courriel. Notre équipe du Service Clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Adresse de livraison

Veuillez compléter tous les champs requis. L'indication d'un numéro de téléphone est obligatoire. Merci de l'introduire sans espaces et sans préfixe national. Si votre adresse de livraison (p.ex. en Irlande) n'a PAS de code postal, veuillez indiquer 'n/a' dans le champ relatif au code postal.
Nous ne livrons pas à des boîtes postales, ni aux bases militaires. La livraison requiert une signature pour réception. Nous livrons durant les heures de bureau. Veuillez dès lors indiquer une adresse où vous savez que le destinataire, ou une autre personne adulte, sera présent pour réceptionner le colis. Dans certains pays, le transporteur laissera le colis devant la porte ou le confiera à un voisin si la demande en est faite dans le champ des instructions concernant la livraison. Nous ne pouvons pas garantir que le transporteur suivra effectivement ces instructions. Dans les hôtels et les hôpitaux, nous ne livrons qu'à la réception. Merci d'indiquer clairement la date d'arrivée du client ou le numéro de la chambre du patient, afin que la réception de l'établissement hôtelier ou hospitalier puisse organiser la livraison à la chambre correcte. Nous considérons la livraison interne, à la chambre du client ou du patient, comme relevant de la responsabilité de l'hôtel ou de l'hôpital.

Douane et taxes

Aucun frais de douane ni aucune taxe ne sera réclamé(e) au destinataire. Le montant de votre commande comprend tous droits et taxes EXCEPTÉ mention contraire expresse dans le panier de commande et le courriel de confirmation. Pour les envois en dehors de l'Union Européenne, il est très improbable mais non exclu que les services de douane procèdent à une inspection physique du colis. Cette intervention peut occasionner un délai de livraison de 24 à 72 heures. Nous déclinons toute responsabilité pour ce malencontreux contretemps.

Responsabilités de Frucon²

Frucon² est responsable pour la livraison en temps utile des articles commandés, conformément au mode de livraison sélectionné. Frucon² décline toute responsabilité pour les livraisons manquées lorsque (1) le client fournit une adresse incorrecte ou périmée, (2) que le destinataire du paquet est en vacances ou indisponible, ou (3) que le client ne fournit pas rapidement (dans les 24 heures) une adresse correcte/neuve. Si le transporteur est contraint de retourner un paquet à Frucon² pour l'une des raisons évoquées ci-dessus, les frais d'envoi et de manutention peuvent être imputés au client, ainsi que d'un montant de 20 euros à titre de frais de retour et d'annulation. Frucon² enverra le paquet à une nouvelle adresse à la demande du client si celui-ci accepte de payer une nouvelle fois les frais d'expédition et de manutention. Dans ce cas, les 20 euros de frais de retour et d'annulation ne seront pas dus.

Si nous ne pouvons pas livrer le colis à cause d'une adresse de livraison erronée/incomplète ou parce que le destinataire n'est pas disponible, et si le colis a été retourné endommagé, ni Galler ni Frucon² s'engage à rembourser le colis. Si le client souhaite une réexpédition, il/elle devra passer une nouvelle commande.

Service livraison

Nous recourons aux services d'une société de transport professionnelle pour livrer votre paquet à la date requise. En cas d'indisponibilité du destinataire, nous laissons un message à la porte ou confions le colis à un voisin. Nous recommandons que, dans la mesure du possible, la livraison ait lieu à une adresse professionnelle puisqu'une signature est généralement requise. Frucon² garantit que les colis expédiés par la méthode de la Livraison Expresse Standard seront livrés en bon état et au plus tard à la date de livraison requise. Dans l'hypothèse très improbable où aucune tentative de livraison n'est entreprise au plus tard à la date convenue, nous rembourserons les frais de livraison. Veuillez noter que ces remboursements n'ont pas cours si une tentative de livraison a été faite mais que le destinataire n'était pas présent, que l'adresse est incorrecte ou incomplète, que le retard est dû à des circonstances météorologiques difficiles ou à des grèves, ou dans toute autre circonstance exceptionnelle indépendante de notre volonté.