Shop online

We staan klaar om u te helpen

Telefoon: +32 (0)51 69 95 05
Email: galler@frucon.net
Fax: +32 (0)51 69 68 37
Kantooruren voor onze online winkel:
Int: Maandag - Vrijdag: 8u - 18u (GMT+1)

Verzendinstructies


Verzending

Galler en Frucon² houden zich eraan je de beste kwaliteit te leveren en een hoogwaardige klantendienst aan te bieden. Levering van de goederen binnen de opgegeven tijdslimiet afhankelijk van de door jou gekozen datum en in een perfecte staat dragen wij bij Galler hoog in het vaandel. Wij maken gebruik van professionele transporteurs zoals daar zijn: DPD, UPS, TNT,... Gezien de grote volumes die wij dagelijks in Europa verzenden kunnen wij je sterk concurrentiële transportprijzen aanbieden met excellente levering.

We leveren van maandag tot en met vrijdag tijdens de kantooruren. Neem onderstaande transport richtlijnen door opdat wij jou de beste transportdienst kunnen aanbieden voor levering van jouw zorgvuldig geselecteerd product. Vragen? Bel +32 (0)51 69 95 05 of e-mail onze klantendienst, zij staan steeds voor je klaar.

Leveringsinstructies

Vul alle verplichte velden in. De vermelding van een telefoonnummer is verplicht. Gelieve het telefoonnummer in te voeren zonder spaties en zonder nationale prefix. Heeft jouw leveringsadres geen postcode (bv. Ierland), vul dan "n/a" in, in het veld voorzien voor de postcode.

Wij leveren niet aan P.O. boxes of militaire basissen. Levering vergt een handtekening van de ontvanger. Wij leveren tijdens de kantooruren. Gelieve een adres in te geven waarvan je weet dat de ontvanger, of een andere volwassene persoon aanwezig kan zijn om het pakket in ontvangst te nemen. In sommige landen zal de transporteur ervoor kiezen het pakket aan de deur achter te laten of bij de buren wanneer dit gevraagd werd in het daarvoor voorziene "leveringsinstructies" veld. Wij kunnen je niet garanderen dat de transportfirma hiermee rekening houdt. In hotels en ziekenhuizen leveren wij aan de receptie. De naam van de ontvanger is steeds op het pakket vermeld, de receptie van het hotel of ziekenhuis kan op die manier gemakkelijk leveren op de juiste kamer. Wij beschouwen de interne levering aan de kamer van de gast of patiënt, als de verantwoordelijkheid van het hotel of ziekenhuis.

Douane en belastingen

Kosten en heffingen voor douanes zullen nooit worden aangerekend aan de geadresseerde. Het bedrag van jouw bestelling omvat alle rechten en heffingen, tenzij anders vermeld in het bijzonder in de winkelwagen en jouw e-mail bevestiging.

Voor zendingen buiten de Europese Unie, is het zeer onwaarschijnlijk maar niet uitgesloten dat de douane een fysieke inspectie van het pakket doorvoert. Deze interventie kan leiden tot een levertijd van 24 tot 96 uur. Wij kunnen niet verantwoordelijk gehouden worden voor dit voorval.

Verantwoordelijkheden Frucon²

Frucon² is verantwoordelijk voor de tijdige levering van bestelde artikelen, volgens de gekozen methode. Frucon² is niet verantwoordelijk voor gemiste leveringen wanneer (1) de klant een onjuist of verouderd adres doorgeeft, (2) de ontvanger van het pakket op vakantie is of niet beschikbaar, of (3) de klant niet snel (binnen 24 uur) een correct of nieuw leveradres doorgeeft. Indien de transporteur wordt genoodzaakt een pakket terug te sturen naar Frucon² voor één van de bovengenoemde redenen, kunnen de verzendkosten voor rekening van de klant gehouden worden, in dit geval kan ook een bedrag van 20 euro als tussenkomst in de terugzendkosten en annulering eveneens aangerekend worden. Frucon² stuurt een pakket naar een nieuwe locatie op verzoek van de klant als de laatste zich ertoe verplicht te betalen voor de verzendkosten. In dit geval vervalt de vergoeding van 20 euro voor terugzendkosten en annulering.

Indien we niet kunnen leveren door een fout/onvolledig adres, of omdat de ontvanger afwezig/niet beschikbaar is en het pakket beschadigd retour gestuurd wordt, verplicht Galler noch Frucon² zich ertoe het pakket te vergoeden. Indien de besteller een nieuw pakket wil laten versturen, dient hij dit opnieuw te betalen.

Pakketdienst

We maken gebruik van professionele transportbedrijven om jouw pakket te leveren op de gewenste leverdatum. In geval van afwezigheid van de ontvanger laten we een bericht aan de deur of leveren het pakket bij de buren.
Wij raden aan, waar mogelijk, de levering te laten plaatsvinden op een zakelijk adres, waar over het algemeen een handtekening vereist is.
Frucon² zorgt ervoor dat de pakketten geleverd worden in goede staat en op de gewenste leverdatum.
In het zeer onwaarschijnlijke geval dat er geen leveringspoging wordt ondernomen op de overeengekomen datum, zullen wij een terugstorting van de verzendkosten overmaken. Een terugbetaling zal uiteraard niet plaatsvinden als de ontvanger niet aanwezig was op het tijdstip van levering of het leveringsadres onjuist of onvolledig is, de vertraging te wijten was aan moeilijke weersomstandigheden, stakingen of andere uitzonderlijke omstandigheden volledig buiten onze controle.