Net als op onze verkooppunten worden onze chocoladeproducten of andere aan bederf onderhevige producten niet teruggenomen, geruild of terugbetaald.

De houdbaarheidsdatum staat vermeld op de verpakking van al onze producten.

Onze producten kunnen noten, melk, eieren, granen met gluten en soja bevatten. Raadpleeg voor meer informatie het tabblad ingrediënten van elk product in onze webshop of op het etiket van je producten

Dit fenomeen wordt "vetbloem" genoemd. Vetbloem treedt op wanneer lipiden kristalliseren op het oppervlak van de chocolade en een wit laagje achterlaten. De chocolade verliest daardoor zijn glans en krijgt een witte kleur. Door dit witte laagje ziet de chocolade er minder aantrekkelijk uit. Maar de smaak blijft dezelfde. Dit witte laagje is te wijten aan het herkristalliseren van vetten en/of de migratie van vette vulling naar de chocoladelaag. Opslag bij een constante temperatuur vertraagt het fenomeen van vetbloem.

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail. Vindt u geen spoor van deze e-mail in uw inbox? Controleer dan je spamfolder. Als je geen e-mail hebt, neem dan contact op met de klantenservice op [email protected].

Helaas kunnen we via de afhaal- en leveringsdienst geen persoonlijk bericht aan je pakket toevoegen. Deze dienst is alleen beschikbaar als je rechtstreeks contact opneemt met je winkel en je verzoek buiten de Galler-webshop beheert.

Je kunt je bestelling online betalen met een bankkaart: carte bleue, Visa, Mastercard, American Express, Bancontact

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen. Als je problemen hebt, neem dan contact op met [email protected].

Alle betalingen op onze site zijn veilig dankzij de online betaaldienst Mollie. Alle informatie die langs Mollie gaat, wordt versleuteld met behulp van een protocol dat wordt ondersteund door het hoogste beschermingsniveau dat momenteel beschikbaar is. Het nummer van je bankkaart wordt niet bewaard.

Bij je bestelling kun je kiezen voor afhaling in de winkel of levering bij je thuis. Het klaarzetten van je bestelling en de afhaling in de winkel zijn gratis. Zodra ze klaar staat, (2 à 3 werkdagen na je online bestelling)sturen we je een e-mail of sms (volgens je keuze bij de validatie van je winkelmandje) om je te laten weten dat ze kan worden afgehaald in de winkel die je hebt gekozen. Vergeet niet deze e-mail/sms te tonen wanneer je je bestelling afhaalt. Zonder deze e-mail/sms kunnen we je bestelling niet meegeven.

Om wachtrijen in de winkel te vermijden, zal je bestelling tijdens de openingsuren van de winkel klaar staan in de click-and-collect-zone van je winkel.

Je bestelling moet binnen 10 dagen worden afgehaald.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag behalve op feestdagen (werkdagen genoemd). Zodra je bestelling is gevalideerd, hebben we 2 tot 3 werkdagen nodig om je bestelling klaar te zetten.

Zodra ze klaar staat, sturen we je een e-mail of een sms (volgens je keuze bij de validatie van je winkelmandje) om je te laten weten dat ze kan worden afgehaald in de winkel die je hebt gekozen. Vergeet niet deze e-mail/sms te tonen wanneer je je bestelling afhaalt. Zonder deze e-mail/sms kunnen we je bestelling niet meegeven.

Je bestelling moet worden afgehaald tijdens de openingsuren van de winkel (je vindt de openingsuren op de winkelpagina) in de click-and-collect-zone.

Ze wordt in de winkel bewaard en kan binnen 10 dagen worden afgehaald op de dagen en uren dat de winkel open is.

Bij het valideren van je winkelmandje heb je de winkel geselecteerd waar je je bestelling wilt afhalen.

Zodra ze klaar staat (2 à 3 werkdagen na je online bestelling) sturen we je een e-mail of sms (volgens je keuze bij de validatie van je winkelmandje) om je te laten weten dat ze kan worden afgehaald in de winkel die je hebt gekozen. Vergeet niet deze e-mail/sms te tonen wanneer je je bestelling afhaalt. Zonder deze e-mail/sms kunnen we je bestelling niet meegeven.

Je bestelling moet worden afgehaald tijdens de openingsuren van de winkel (je vindt de openingsuren op de winkelpagina) in de click-and-collect-zone.

Ze wordt in de winkel bewaard en kan binnen 10 dagen worden afgehaald op de dagen en uren dat de winkel open is.

Dit is helaas niet mogelijk.

Je vindt de openingsuren van al onze winkels op de WINKELPAGINA

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail. Als je deze e-mail niet kunt vinden in je inbox, controleer dan je spammap.

Als je geen e-mail hebt, neem dan contact op met de klantenservice op [email protected].

Zodra je bestelling is gevalideerd en je je bevestigingsmail hebt ontvangen, zal je bestelling binnen 3 tot 4 werkdagen worden geleverd (levering van maandag tot en met vrijdag), behalve in geval van overmacht.

De vervoerder zal je een follow-up- en bevestigingsmail sturen met de dag van levering.

Bij afwezigheid wordt op de volgende werkdag een tweede bezoek zonder extra kosten gepland.

Onze leveringskosten bedragen 6 € en zijn gratis vanaf 80 € aankoop. In de chocoladefabriek geven we voorrang aan kwaliteit en veiligheid zodat onze pralines u in de best mogelijke omstandigheden bereiken. Daarom hebben we een partnerschap met FEDEX gesloten.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met het trackingnummer Zo kun je op elk moment de leveringsstatus van je bestelling volgen.

Bij afwezigheid wordt op de volgende werkdag een tweede bezoek zonder extra kosten gepland.

Je ontvangt automatisch een factuur bij de validatie van de bestelling.

Er vinden alleen leveringen plaats in België.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met het trackingnummer. Zo kun je op elk moment de leveringsstatus van je bestelling volgen.

We werken met twee vervoerders. De keuze van de vervoerder is afhankelijk van je postcode. Onze leveringskosten zijn misschien vrij hoog, maar bij de chocolaterie geven we prioriteit aan kwaliteit en veiligheid, zodat onze producten je in de best mogelijke omstandigheden bereiken. Daarom hebben wij een partnerschap gesloten met FEDEX.

We raden je aan om je chocolade op een koele plaats tussen 16 en 18 graden te bewaren. Je kunt ze ook in de koelkast bewaren in een luchtdichte doos, beschermd tegen geurtjes en vocht.

Onze producten bevatten geen palmolie.

Ja. Onze chocolade bevat geen dierlijk vet en is dus vegetarisch.

Nee. Onze producten zijn gemaakt met eieren, melk, room,... dus ze zijn niet veganistisch.

Ons hele assortiment is verkrijgbaar in de winkel. Ga dus gerust langs.