Net als op onze verkooppunten worden onze chocoladeproducten of andere aan bederf onderhevige producten niet teruggenomen, geruild of terugbetaald.

De houdbaarheidsdatum staat vermeld op de verpakking van al onze producten.

Onze producten kunnen noten, melk, eieren, granen met gluten en soja bevatten. Raadpleeg voor meer informatie het tabblad ingrediënten van elk product in onze webshop of op het etiket van je producten

Dit fenomeen wordt "vetbloem" genoemd. Vetbloem treedt op wanneer lipiden kristalliseren op het oppervlak van de chocolade en een wit laagje achterlaten. De chocolade verliest daardoor zijn glans en krijgt een witte kleur. Door dit witte laagje ziet de chocolade er minder aantrekkelijk uit. Maar de smaak blijft dezelfde. Dit witte laagje is te wijten aan het herkristalliseren van vetten en/of de migratie van vette vulling naar de chocoladelaag. Opslag bij een constante temperatuur vertraagt het fenomeen van vetbloem.

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail. Vindt u geen spoor van deze e-mail in uw inbox? Controleer dan je spamfolder. Als je geen e-mail hebt, neem dan contact op met de klantenservice op [email protected].

Als dit een bestelling voor bezorging is, kunt u uw persoonlijke boodschap toevoegen in het vak "Laat hier uw persoonlijke boodschap achter" in het gedeelte "uw mandje".

Afhaling in de winkel GallerVoor de service moet u rechtstreeks contact opnemen met uw winkel en uw aanvraag buiten de e-shop beheren.

Je kunt je bestelling online betalen met een bankkaart: carte bleue, Visa, Mastercard, American Express, Bancontact

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen. Als je problemen hebt, neem dan contact op met [email protected].

Alle betalingen op onze site zijn veilig dankzij de online betaaldienst Mollie. Alle informatie die langs Mollie gaat, wordt versleuteld met behulp van een protocol dat wordt ondersteund door het hoogste beschermingsniveau dat momenteel beschikbaar is. Het nummer van je bankkaart wordt niet bewaard.

Afhaling in de winkel Wanneer je je bestelling plaatst, heb je de keuze uit of bezorgen. Afhaling in de winkel De voorbereiding van je bestelling is gratis. Zodra je bestelling klaar is (2 tot 3 werkdagen na je online bestelling), ontvang je een e-mail of sms (afhankelijk van de keuze die je hebt gemaakt bij het valideren van je winkelmandje) om je te laten weten dat je bestelling klaar is om te worden opgehaald in de winkel die je hebt gekozen. Vergeet niet om deze e-mail/sms te laten zien wanneer u uw bestelling afhaalt.





Zonder deze e-mail/sms kunnen we je bestelling niet afleveren. Om je te besparen dat je in de rij moet staan in de winkel, ligt je bestelling tijdens de openingstijden van de winkel klaar in de click & collect-zone van je afhaalwinkel. Je bestelling moet binnen 10 dagen worden opgehaald.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen (werkdagen genoemd).


Zodra je bestelling is gevalideerd, hebben we 2 tot 3 werkdagen nodig om je bestelling klaar te maken. Zodra je bestelling klaar is, ontvang je een e-mail of sms (afhankelijk van de keuze die je hebt gemaakt bij het valideren van je winkelmandje) om je te laten weten dat je bestelling klaar is om te worden opgehaald in de winkel die je hebt gekozen. Vergeet niet om deze e-mail/sms te laten zien wanneer u uw bestelling afhaalt.





Anders kunnen we je bestelling niet leveren. Je bestelling moet worden opgehaald in de click & collect-zone tijdens de openingstijden van de winkel (zie de winkelpagina voor openingstijden). Je bestelling wordt in de winkel bewaard en kan binnen 10 dagen worden opgehaald tijdens de openingstijden van de winkel.

Aangezien onze chocoladefabriek in België gevestigd is, leveren we alleen in België. Als je ergens anders in de wereld wilt laten leveren, kan onze winkel in Straatsburg (in Frankrijk) overal ter wereld leveren. galler Bezoek hun e-shop: https://chocolats- .fr/

Bij het valideren van je winkelmandje heb je de winkel geselecteerd waar je je bestelling wilt afhalen. Zodra je bestelling klaar is, ontvang je een e-mail of sms (afhankelijk van de keuze die je hebt gemaakt bij het valideren van je winkelmandje) om je te informeren dat je bestelling klaarstaat om te worden afgehaald in de winkel die je hebt geselecteerd. Vergeet niet om deze e-mail/sms te laten zien wanneer u uw bestelling afhaalt.





Anders kunnen we je bestelling niet leveren. Je bestelling moet worden opgehaald in de click & collect-zone tijdens de openingstijden van de winkel (zie winkelpagina voor openingstijden). Je bestelling wordt in de winkel bewaard en kan binnen 10 dagen worden opgehaald tijdens de openingstijden van de winkel.

Dit is helaas niet mogelijk.

Je vindt de openingsuren van al onze winkels op de WINKELPAGINA

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail. Als je deze e-mail niet kunt vinden in je inbox, controleer dan je spammap.

Als je geen e-mail hebt, neem dan contact op met de klantenservice op [email protected].

Zodra je bestelling is gevalideerd en je je bevestigingsmail hebt ontvangen, zal je bestelling binnen 3 tot 4 werkdagen worden geleverd (levering van maandag tot en met vrijdag), behalve in geval van overmacht.

De vervoerder zal je een follow-up- en bevestigingsmail sturen met de dag van levering.

Bij afwezigheid wordt op de volgende werkdag een tweede bezoek zonder extra kosten gepland.

Onze leveringskosten bedragen 6 € en zijn gratis vanaf 80 € aankoop. In de chocoladefabriek geven we voorrang aan kwaliteit en veiligheid zodat onze pralines u in de best mogelijke omstandigheden bereiken. Daarom hebben we een partnerschap met FEDEX gesloten.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met het trackingnummer Zo kun je op elk moment de leveringsstatus van je bestelling volgen.

Bij afwezigheid wordt op de volgende werkdag een tweede bezoek zonder extra kosten gepland.

Je ontvangt automatisch een factuur bij de validatie van de bestelling.

Er vinden alleen leveringen plaats in België.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met het trackingnummer. Zo kun je op elk moment de leveringsstatus van je bestelling volgen.

We werken met twee vervoerders. De keuze van de vervoerder is afhankelijk van je postcode. Onze leveringskosten zijn misschien vrij hoog, maar bij de chocolaterie geven we prioriteit aan kwaliteit en veiligheid, zodat onze producten je in de best mogelijke omstandigheden bereiken. Daarom hebben wij een partnerschap gesloten met FEDEX.

We raden je aan om je chocolade op een koele plaats tussen 16 en 18 graden te bewaren. Je kunt ze ook in de koelkast bewaren in een luchtdichte doos, beschermd tegen geurtjes en vocht.

Onze producten bevatten geen palmolie.

Ja. Onze chocolade bevat geen dierlijk vet en is dus vegetarisch.

Nee. Onze producten zijn gemaakt met eieren, melk, room,... dus ze zijn niet veganistisch.

Ons hele assortiment is verkrijgbaar in de winkel. Ga dus gerust langs.