Algemene verkoopvoorwaarden
1. ALGEMEEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de relatie tussen enerzijds Galler Chocolatiers nv, met maatschappelijke zetel te 4051 Vaux-Sous-Chèvremont, Rue de la Station 39, en met ondernemingsnummer 0416.169.689 , handelend onder de naam "Galler Webshop", hierna "de Verkoper" genoemd, en anderzijds de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling op afstand plaatst (door middel van een "online" bestelling, via de website Shop.galler.com) in eigen naam of voor rekening van derden, zowel voor professionele doeleinden als voor privédoeleinden - hierna "de Klant" genoemd.
Galler Chocolatiers nv biedt de klant de online verkoop van producten aan onder de naam "Galler Webshop".
De Klant verklaart volledig handelingsbekwaam te zijn.
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden ter kennis gebracht van de klant om hem de mogelijkheid te geven een bestelling te plaatsen. Dit impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van deze algemene verkoopvoorwaarden. Geen enkele bijzondere voorwaarde van de klant krijgt voorrang op deze voorwaarden.
2. DOEL
De producten worden op de site Shop.galler.com te goeder trouw en zo nauwkeurig mogelijk beschreven. De Klant heeft altijd de mogelijkheid om bijkomende informatie over de voorgestelde producten te verkrijgen door eenvoudigweg te vragen naar het volgende e-mailadres [email protected]. De presentatie van de producten is dus niet bindend voor de Verkoper en vormt geen aanbod in de zin van het burgerlijk recht.
De informatie over de producten en prijzen wordt alleen ter informatie vermeld en kan zonder voorafgaande kennisgeving door Galler Chocolatiers nv worden gewijzigd.
De foto's, diagrammen, tekeningen of videofilms ter illustratie van de producten, vallen niet binnen het toepassingsgebied van de overeenkomst. Mochten er fouten in voorkomen, dan kan de Verkoper in geen geval aansprakelijk worden gesteld.
3. BESTELLING
De klant wordt verzocht het bestelformulier volledig en nauwkeurig in te vullen.
Mocht de door de Klant verstrekte informatie fouten bevatten, bijvoorbeeld betreffende het leveringsadres, dan kan Galler Chocolatiers nv niet aansprakelijk worden gehouden voor fouten bij de levering. De kosten voor het eventueel opnieuw verzenden of het verzenden naar een ander adres zijn dan uitsluitend voor rekening van de Klant.
De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk worden gehouden voor eventuele schade aan de producten als het pakket tijdens het vervoer is geopend.
Als de ontvanger of de persoon die gemachtigd is om de bestelling in ontvangst te nemen, afwezig is, zal de bezorger de volgende werkdag zonder bijkomende kosten opnieuw langskomen.
Bestellingen met een postbusadres worden niet in aanmerking genomen.
Elke bestelling is onder voorbehoud van aanvaarding door de Verkoper. De samenstelling of presentatie van de artikelen die in de webshop worden aangeboden, kan in geen geval worden gewijzigd.
Bij problemen zullen we je zo snel mogelijk een e-mail sturen. Als we je bestelling niet kunnen uitvoeren omdat een artikel niet meer in voorraad is, zullen we contact met je opnemen om een alternatief voor te stellen.
De validatie van de bestelling is definitief en onherroepelijk vanaf de effectieve betaling van de prijs van de bestelling door de Koper. Deze validatie wordt onmiddellijk en automatisch bevestigd aan de Koper door het verzenden van een e-mail met een samenvatting van alle informatie over de bestelling en met vermelding van het door de Koper opgegeven leverings- of afhaaladres.
We hebben geen controle over de temperatuur van het transport. We kunnen daarom niet aansprakelijk worden gehouden voor de mogelijke kwaliteitsvermindering van producten die tijdens het transport door hitte zijn beschadigd.
Galler Chocolatiers nv verbindt zich ertoe na de bevestiging van de betaling de genoemde bestelling te verwerken en op de opgegeven bestemming te leveren, volgens de door haar bepaalde procedure en vervoerswijze.
De via het internet ontvangen bestellingen worden na acceptatie van de betaling door de betaalkaartdienst klaargemaakt en verzonden binnen 3 à 4 werkdagen (van maandag tot vrijdag) in het geval van een levering of binnen 2 à 3 werkdagen in geval van een afhaling in de winkel.
In drukke periodes kunnen de deadlines niet altijd worden gegarandeerd.
De klant moet ervoor zorgen dat de levering overeenstemt met de bestelling. Om in aanmerking te worden genomen, moet elke klacht binnen 48 uur na ontvangst worden ingediend (per e-mail naar [email protected]). Goederen worden verzonden op risico van de ontvanger, waarbij het eigendom aan hem wordt overgedragen zodra de bestelling is geaccepteerd.
4. ONZE PRIJZEN
De prijzen zijn vermeld in euro en zijn inclusief 6% btw.
De prijzen kunnen in de loop van het jaar worden herzien wegens wijzigingen van de grondstofkosten.
De prijzen zijn exclusief leveringskosten.
Het plaatsen van de bestelling impliceert de aanvaarding van de voor het gekozen product vermelde prijs.
Het totaalbedrag op de bevestiging van de bestelling is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen en kosten.
In het geval van een levering is de prijs voor heel België forfaitair vastgesteld op 12 €. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor deze prijs aan te passen afhankelijk van het gewicht en het volume van het pakket.
5. BETAALWIJZEN
Om te worden aanvaard, moet de bestelling volledig vooraf worden betaald. Onbetaalde bestellingen worden niet geleverd. De betaling gebeurt contant online via bankkaart.
Het bedrag dat wordt afgeboekt van de rekening van de gebruikte bankkaart is afhankelijk van de koers van de euro op de dag van de afboeking en eventuele wisselkosten die door de bank die de kaart heeft uitgegeven worden afgehouden.
De Verkoper aanvaardt de volgende betaalwijzen:
- Bancontact
- Belfius Direct Net
- KBC/CBC Payment Button
- ING Home'Pay
- Visum
- American Express
- MasterCard
- Maestro
De verkoper behoudt zich het recht voor een betaling niet te registreren, en een bestelling om welke reden dan ook niet te bevestigen, in het bijzonder in het geval van een bevoorradingsprobleem of in geval van problemen met betrekking tot de ontvangen bestelling.
De validatie van de bestelling verplicht de Klant om de opgegeven prijs te betalen.
De betaling omvat de prijs van het product inclusief btw en eventuele leveringskosten. De producten blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige prijs is betaald.
6. HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig de wettelijke bepalingen die de uitoefening van het herroepingsrecht op het gebied van de verkoop op afstand van beperkt houdbare producten uitsluiten, wordt de bestelling bij het uitvoeren van een transactie automatisch geregistreerd en wordt deze definitief.
7. BESCHIKBAARHEID
Aanbiedingen worden aangeboden voor zover de producten in voorraad zijn. Indien ze niet in voorraad zijn na het plaatsen van de bestelling, verbindt de Verkoper zich ertoe de Klant zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail op de hoogte te brengen. De Klant kan dan vragen om de bestelling te annuleren. Het bedrag zal, indien van toepassing, aan de Klant worden teruggestort door uiterlijk binnen dertig dagen na de annulering zijn bankrekening te crediteren.
8. UITVOERINGSWIJZEN
De bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag behalve op feestdagen (werkdagen genoemd).
In geval van levering worden de pakketten geleverd binnen 3 à 4 werkdagen (levering van maandag tot vrijdag) na de betaling van de bestelling, behalve in geval van overmacht.
De Verkoper wijst elke verantwoordelijkheid af met betrekking tot vertraging van de levering of niet-levering in geval van overmacht of een gebeurtenis waarover hij geen controle heeft, die de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk of duurder zou maken, of door toedoen van derden, zoals de leveranciers van de partijen bij deze overeenkomst, de onderaannemers, de tussenpersonen en vertegenwoordigers, of indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt.
Worden beschouwd als overmacht die de verkoper ontheft van zijn verplichting tot levering: oorlog, oproer, brand, stakingen, ongevallen en de onmogelijkheid om bevoorraad te worden. De Verkoper moet de koper tijdig op de hoogte brengen van de hierboven genoemde gevallen of gebeurtenissen.
De tijdige levering van de producten kan in ieder geval alleen geschieden als de Klant in orde is met al zijn verplichtingen jegens de Verkoper. Bovendien worden de termijnen te goeder trouw opgegeven in de bestelling of de samenvatting ervan en hebben ze slechts een indicatieve waarde. De termijnen vormen op zich dus geen essentiële voorwaarde van de overeenkomst en de Verkoper is niet gehouden tot enige vergoeding of betaling van rente in geval van vertraging in de uitvoering van zijn verplichtingen.
De producten die op de site www.galler.com worden gekocht, worden geleverd op het door de Klant opgegeven leveringsadres. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de gevolgen van fouten van de Klant bij het plaatsen van zijn bestelling.
De Verkoper kan ook niet aansprakelijk worden gehouden voor de niet-uitvoering van de gesloten overeenkomst in geval van overmacht, verstoringen, gedeeltelijke of totale stakingen, in het bijzonder van het transport en de vervoerdiensten.
Er wordt automatisch een gedetailleerde factuur opgesteld op naam van de Klant. Deze factuur komt overeen met de bestelling en wordt bij de bevestiging van de bestelling per e-mail naar de klant verzonden (om te downloaden).
9. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle teksten, opmerkingen, illustraties en afbeeldingen die op onze site kunnen worden bekeken, vallen onder het auteursrecht en het recht inzake intellectuele eigendom. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie zonder onze toestemming is uitdrukkelijk verboden. De bestelling houdt geen overdracht of verlening van intellectuele rechten in, tenzij expliciet vermeld.
10. BESCHERMING VAN DE PRIVACY
Het verzamelen van persoonlijke informatie in het kader van de verkoop op afstand is verplicht, omdat dit nodig is voor de verwerking en levering van de bestellingen en het opstellen van de facturen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk Het niet verstrekken van deze informatie impliceert de automatische verwerping van de bestelling.
Galler Chocolatiers nv verbindt zich ertoe de door haar klanten meegedeelde informatie niet aan derden openbaar te maken. Deze informatie zal enkel worden gebruikt voor interne beheersdoeleinden, d.w.z. om de bestellingen, facturatie, service, solvabiliteit, marketing of gepersonaliseerde reclame te beheren... zonder dat deze opsomming limitatief is.
De bezoeker heeft echter het recht om zich, indien hij dit wenst, gratis en op verzoek te verzetten tegen de verwerking van zijn gegevens voor gepersonaliseerde marketingdoeleinden.
Galler Chocolatiers NV verbindt zich ertoe de principes van de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens na te leven. In dit verband kunnen klanten die op de site van de Verkoper hebben besteld op elk moment vragen om de persoonlijke gegevens die de Verkoper over hen heeft geregistreerd te raadplegen, te corrigeren of te verwijderen door een e-mail te sturen naar [email protected] .
11. EIGENDOMSOVERDRACHT
De webshop van Galler Chocolatiers nv behoudt de volle en volledige eigendom van de verkochte producten tot en met de algehele betaling van de bedragen die door de Klant in het kader van zijn bestelling zijn verschuldigd. De eigendomsoverdracht van een door de Klant gekocht artikel aan een derde partij wordt niet ondersteund. Alleen de oorspronkelijke Klant van dit artikel kan aanspraak maken op toegang tot de clausules van deze algemene verkoopvoorwaarden.
12. TEGENWERPELIJKHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Alle bestellingen van de Klant, en alle leveringen door Galler Chocolatiers nv impliceren de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de klant van deze algemene verkoopvoorwaarden met uitsluiting van alle andere documenten, zoals de eigen algemene voorwaarden van de klant, of elke prospectus, catalogus enz., die slechts een indicatieve waarde hebben.
De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn in hun commerciële relaties, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk tussen hen overeengekomen. De uitdrukkelijke afwijking van een van de algemene of specifieke voorwaarden betekent niet dat er wordt verzaakt aan de toepassing van andere algemene en specifieke clausules.
De annulering of niet-toepasselijkheid van een van de clausules van de algemene of bijzondere voorwaarden heeft geen enkele invloed op alle andere bepalingen van de algemene of bijzondere voorwaarden die geldig en van toepassing blijven.
Het feit dat de Klant deze algemene voorwaarden niet in zijn moedertaal heeft ontvangen, ontslaat hem geenszins van de toepassing ervan.
Elke bestelling van een product dat op de site wordt aangeboden, veronderstelt de raadpleging en uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder dat deze aanvaarding evenwel afhankelijk is van een handgeschreven handtekening van de Klant.
De validatie van de bestelbon door Galler Chocolatiers nv is een elektronische handtekening die, tussen de partijen, dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening en geldt als bewijs van de volledige bestelling en van de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen bij de uitvoering van de bestelling.
Galler Chocolatiers nv behoudt zich het recht voor om haar algemene voorwaarden te wijzigen zonder de klant persoonlijk op de hoogte te stellen en zonder de mogelijkheid voor deze laatste om een schadevergoeding te eisen. Het is dus aan de Klant om regelmatig te controleren of er wijzigingen werden doorgevoerd. De klant mag deze algemene verkoopvoorwaarden opslaan of afdrukken, op voorwaarde dat hij ze niet wijzigt.
13. TOEPASSELIJK RECHT - GESCHILLEN
Dit contract is onderworpen aan de Belgische wet.
Alle klachten moeten vooraf worden geregistreerd door onze klantenservice op het volgende e-mailadres [email protected] . De klant moet eerst contact opnemen met Galler Chocolatiers SA om een minnelijke schikking te treffen.
Als het geschil blijft bestaan, moet het worden beslecht volgens het Belgische recht, door de rechtbanken van Luik die als enige bevoegd zijn.
